DOMANDE FREQUENTI

1 COME FACCIO A CREARE UN ACCOUNT?

Per creare un account, clicca prima sull'icona situata in alto a destra che indica "Il mio account". Quindi fare clic su "Registrati".

Successivamente, compila il modulo con le informazioni corrispondenti. Dovrai inserire un indirizzo email valido. Assicurati che l'indirizzo che scrivi sia corretto in quanto verrà utilizzato per comunicare con te. Accetta i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy. Infine, clicca su "SALVA".

Una volta registrato sul web, riceverai una mail di benvenuto. Se non ricevi questa email, cercala nella cartella SPAM o contattaci.

Per accedere al tuo account, clicca sull'icona che vedrai in alto a destra "Il mio account" e poi su "Accedi". D'ora in poi sarai in grado di accedere normalmente al tuo account.

2 . COME FACCIO AD AGGIUNGERE UN INDIRIZZO AL MIO ACCOUNT?

Se desideri aggiungere un indirizzo di spedizione, puoi aggiungerlo in "Il mio account" -> "Indirizzi". Per eliminarlo o modificarlo puoi farlo dallo stesso sito. Puoi aggiungerne uno nuovo cliccando su "Crea nuovo indirizzo".

3. COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Per effettuare un ordine, aggiungi gli articoli che desideri al carrello.

Una volta aggiunto, puoi confermare il tuo carrello cliccando sull'icona che indica "CARRELLO", nella tendina di dettaglio degli acquisti clicca su "VISUALIZZA CARRELLO". Se vuoi effettuare direttamente l'acquisto, clicca su "CONFERMA ACQUISTO".

Per finalizzare l'ordine selezionare o inserire l'indirizzo di spedizione corretto e premere "CONTINUA".

Una volta raggiunto il "MODO DI SPEDIZIONE", seleziona quello più adatto alle tue esigenze. Il totale dei prodotti più le spese di spedizione viene calcolato automaticamente sulla destra dello schermo. Premere nuovamente "CONTINUA".

In "PAGAMENTO" devi selezionare un metodo di pagamento che desideri. Devi accettare i termini di servizio prima di effettuare l'ordine. Clicca su "CONFERMA ORDINE" e verrai reindirizzato alla pagina corrispondente per effettuare il pagamento. Una volta completato, verrai reindirizzato al nostro sito Web e vedrai un messaggio di conferma. Riceverai anche un'e-mail.

Se non lo ricevi, ti preghiamo di contattarci.

4. DEVO AVERE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

Per effettuare un ordine sul nostro sito web puoi farlo mentre sei registrato oppure puoi elaborarlo come ospite senza avere un account.

5. QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Per sapere quando riceverai il tuo ordine, devi tenere conto di due fattori: il tempo di spedizione (a seconda del corriere) selezionato e il tempo di produzione (a seconda dei prodotti che compongono il tuo ordine).

Non appena inizia la preparazione del tuo ordine, riceverai un'e-mail da [email protected] che indica la data approssimativa di spedizione del tuo ordine (risultato del tempo di produzione). Dovrai solo aggiungere il tempo di spedizione a questa data.

Per saperne di più sui tempi di spedizione e produzione, visita le nostre condizioni 'SPEDIZIONE'.

6. SE HO BISOGNO DI AIUTO, COME POSSO CONTATTARVI?

Se hai bisogno di aiuto, puoi compilare il nostro modulo di contatto in fondo alla pagina o attraverso i seguenti mezzi:

WhatsApp: +34 683 155 863

Telefono: +34 856 398 112

Telegram: @magomhrc

E-mail: [email protected]

7. QUANTO SONO I COSTI DI CONSEGNA?

Aggiungendo il tuo indirizzo verranno calcolate le spese di spedizione. Queste spese dipendono dal peso del pacco e dal corriere. Puoi verificare il costo delle spese di spedizione prima di effettuare il pagamento, sfogliando la casella prima di effettuare il pagamento.

Gli ordini con un valore superiore a € 1300 avranno l'opzione di spedizione gratuita.

8. COME EFFETTUO IL PAGAMENTO?

Puoi effettuare il pagamento tramite Paypal, bonifico bancario o carta di credito/debito. Puoi ottenere maggiori informazioni nella sezione "MODALITÀ DI PAGAMENTO" dei nostri "TERMINI E CONDIZIONI".

9. POSSO PAGARE A RATE?

Non accettiamo pagamenti a rate o a rate. Tutti gli ordini vengono elaborati una volta ricevuto il pagamento completo.

10. QUANTO DURA LA GARANZIA DEL MIO ARTICOLO?

Per gli articoli che non sono prodotti da MAGOM HRC: Ogni articolo ha una garanzia stabilita dal suo produttore. Se vuoi conoscere la garanzia di un articolo specifico, contattaci.

Articoli fabbricati da MAGOM HRC: in caso di uso corretto e secondo le istruzioni fornite da MAGOM HRC, la durata della garanzia è di un anno. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "GARANZIA" nei nostri "TERMINI E CONDIZIONI".

11. POSSO RESTITUIRE I MIEI ARTICOLI?

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Le condizioni sono le seguenti:

- L'articolo non deve essere manomesso o utilizzato e deve conservare l'imballo originale.

- MAGOM HRC non offrirà il rimborso delle spese di spedizione (né andata e ritorno).

Puoi effettuare il reso al seguente indirizzo:

MAGOM HIDRÁULICA RC, S.L.

C / Pilar Aranda Latorre 17

11405 Jerez de confine

Spagna

Per ulteriori informazioni sulla restituzione degli articoli, consultare la sezione "RESTITUZIONE, RESTITUZIONE E POLITICHE DI CANCELLAZIONE" dei nostri "TERMINI E CONDIZIONI".

12. HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD. COME POSSO OTTENERE DI NUOVO L'ACCESSO AL MIO ACCOUNT?

Se stai tentando di accedere al tuo account in "Il mio account" -> "Accedi" e ricevi un messaggio rosso che dice "Autenticazione fallita":

- Assicurati che i dati che stai inserendo siano corretti.

- Se hai un account e la tua email è corretta, clicca su "Hai dimenticato la password?". Compila il form con l'email associata al tuo account e clicca su "INVIA LINK DI RESET". Riceverai un'e-mail automatica con un link, a cui potrai accedere per reimpostare la tua password.

13. NON POSSO PERSONALIZZARE IL MIO ARTICOLO, COSA FACCIO?

In questo caso, contattaci e ti aiuteremo a effettuare l'ordine.

Per evitare che ciò accada di nuovo, aiutaci allegando uno screenshot o un video di ciò che ti sta accadendo.

14. DEVO PAGARE L'IVA?

Tutti i prezzi includono il 21% di IVA.

I clienti al di fuori della comunità europea e delle Isole Canarie sono esenti da IVA.

L'IVA cesserà automaticamente di essere visualizzata quando inserisci il tuo indirizzo.

I clienti al di fuori della comunità europea devono pagare tasse e dazi nei rispettivi paesi.

15. LAVORI SPECIALI

Se richiedi i nostri servizi per un lavoro speciale, come la progettazione e la realizzazione di un pezzo, questo verrà elaborato come segue:

  1. Crea un ordine con il seguente prodotto: lavoro speciale - pagamento iniziale. Con questo pagamento si procede alla realizzazione del progetto iniziale e del preventivo.
  2.   Invieremo al cliente il progetto iniziale e il preventivo dell'opera per la sua approvazione. Se non viene accettato, il processo termina qui. Se accettato, si procederà al progetto definitivo e alla conferma con il cliente.
  3. Il lavoro speciale verrà eseguito una volta ricevuto il pagamento corrispondente.

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