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1. ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

Para realizar un pedido en nuestra web deberá estar registrado en nuestra página.

- CREAR CUENTA

Para crear una cuenta pinche en el enlace de "Entrar/Crear Cuenta" situado en la parte superior de la página o en el enlace "Entrar" situado en la parte derecha.

A continuación deberá escribir una dirección de correo electrónico válida. Asegúrese de que la dirección que escribe es correcta ya que ésta servirá para comunicarnos con usted. Pulse el botón "Crear cuenta".

Aparecerá un formulario de registro dónde deberá introducir sus datos personales y su dirección. Es importante que indique un número de teléfono por si hiciera falta en la entrega.

Una vez registrado en la web, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Si no recibe este correo, búsquelo en la carpeta de correo SPAM o contacte con nosotros.

A continuación pulse de nuevo en el enlace de "Entrar/Crear cuenta" e introduzca su correo electrónico y contraseña. Pulse en "Identificación" y ya debería estar autenticado. 

- AÑADIR DIRECCIÓN NUEVA

Si desea añadir una dirección de envío nueva (aparte de la que tiene actualmente), puede añadirla en "Mi cuenta" -> "Mis direcciones".

- REALIZAR UN PEDIDO


Para realizar un pedido deberá añadir los artículos que desee a su carrito.

Una vez añadidos todos los productos que desee a su carrito podrá confirmar la compra pinchando en su carrito o en el enlace "Confirmar compra".

Una vez pinchado en enlace, se le llevará a la pantalla de confirmación de pedido. Aquí deberá seguir varios pasos hasta completar el pedido. 

Resumen de cesta, Dirección, Transporte y Modo de pago. Pulse el botón siguiente para ir pasando de un paso a otro.

En Modo de Pago deberá seleccionar un método de Pago (Paypal, Tarjeta de crédito, étc) y será redirigido a la página que corresponda para efectuar el pago. Una vez completado será redirigido de nuevo a nuestra web y verá un mensaje de confirmación. También recibirá un correo electrónico.

En caso de no recibirlo, póngase en contacto con nosotros.


2. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

TIEMPO DE MANIPULACIÓN/FABRICACIÓN

Su pedido comenzará a procesarse una vez recibido el pago. Cada artículo de la web tiene un tiempo de manipulación/fabricación. Este es el tiempo necesario que necesitamos para fabricarlo y prepararlo. Está indicado en días laborables (fin de semana y festivos no incluidos).

Una vez completado su pedido, éste será enviado.

TIEMPO DE ENVÍO

Nacex (España): 1 día. No hay que pagar tasas aduaneras.

DHL Europe (Comunidad Europea): 1-2 días. No hay que pagar tasas aduaneras.

DHL International (Resto del mundo): 2-4 días. No incluye impuestos ni tiempo de aduanas.


3. ¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

En proceso.

4. ¿CÓMO REALIZO EL PAGO?

El pago puede realizar por Paypal, Transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Para clientes con dirección de entrega en España (Península): Pueden seleccionar la opción de pago Contrareembolso. (Pedido menor de 400 €).


5. ¿PUEDO PAGAR A PLAZOS?

No aceptamos el pago fraccionado o a plazos. Todos los pedidos se procesan una vez recibido el pago completo.


6. ¿QUÉ TIEMPO DE GARANTÍA TIENE MI ARTÍCULO?

Para los artículos que no están fabricados por MAGOM HRC: Cada artículo tiene una garantía fijada por el fabricante del mismo. Si desea saber la garantía de algún artículo en concreto, póngase en contacto con nosotros.

Artículos fabricados por MAGOM HRC: Los artículos no tienen una garantía fija. MAGOM HRC dará una respuesta al cliente siempre, ofreciendo una garantía para productos que hayan sido manipulados correctamente bajo un uso adecuado.


7. ¿PUEDO DEVOLVER MIS ARTÍCULOS?

Puede devolver los artículos en una plazo de 14 días una vez recibido el artículo.

Las condiciones son las siguientes:

- El artículo no debe estar manipulado ni usado y debe conservar su embalaje original.

- MAGOM HRC no ofrecerá reembolso de los gastos de envío (ni ida ni vuelta).

 

8. IVA


Todos los precios incluyen el 21% de IVA.

Los clientes de fuera de la comunidad europea están exentos de IVA. Deben registrarse y entrar en el sistema.

El IVA se le quitará automáticamente.

Los clientes de fuera de la comunidad europea deberán pagar tasas y aranceles en sus respectivos países.