HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1 WIE KANN ICH EIN KONTO ERSTELLEN?

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie zuerst auf das Symbol oben rechts, das „Mein Konto“ anzeigt. Klicken Sie dann auf „Registrieren“.

Füllen Sie anschließend das Formular mit den entsprechenden Informationen aus. Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse eingeben. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene Adresse korrekt ist, da diese zur Kommunikation mit Ihnen verwendet wird. Akzeptieren Sie die AGB und die Datenschutzerklärung. Klicken Sie abschließend auf „SPEICHERN“.

Sobald Sie sich im Internet registriert haben, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, suchen Sie im SPAM-Ordner danach oder kontaktieren Sie uns.

Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Mein Konto“ und dann auf „Anmelden“. Ab sofort können Sie ganz normal auf Ihr Konto zugreifen.

2 . WIE FÜGE ICH MEINEM KONTO EINE ADRESSE HINZU?

Wenn Sie eine Lieferadresse hinzufügen möchten, können Sie diese unter „Mein Konto“ -> „Adressen“ hinzufügen. Um es zu löschen oder zu bearbeiten, können Sie es von derselben Seite aus tun. Sie können eine neue hinzufügen, indem Sie auf "Neue Adresse erstellen" klicken.

3. WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

Nach dem Hinzufügen können Sie Ihren Warenkorb bestätigen, indem Sie auf das Symbol mit der Aufschrift „WARENKORB“ klicken. Klicken Sie in der Dropdown-Liste der Kaufübersicht auf „WARENKORB ANZEIGEN“. Wenn Sie den Kauf direkt tätigen möchten, klicken Sie auf „KAUF BESTÄTIGEN“.

Um die Bestellung abzuschließen, wählen Sie die richtige Lieferadresse aus oder geben Sie sie ein und klicken Sie auf „WEITER“.

Wenn Sie die "VERSANDART" erreicht haben, wählen Sie diejenige aus, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Die Summe der Produkte zuzüglich Versandkosten wird rechts im Bildschirm automatisch berechnet. Drücken Sie erneut "WEITER".

Unter "ZAHLUNG" müssen Sie eine gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Sie müssen den Nutzungsbedingungen zustimmen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Klicken Sie auf „BESTELLUNG BESTÄTIGEN“ und Sie werden auf die entsprechende Seite weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen. Sobald Sie fertig sind, werden Sie zu unserer Website zurückgeleitet und Sie sehen eine Bestätigungsnachricht. Sie erhalten auch eine E-Mail.

Wenn Sie es nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

4. MUSS ICH EIN KONTO HABEN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, können Sie dies tun, während Sie registriert sind, oder Sie können sie als Gast bearbeiten, ohne ein Konto zu haben.

5. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Um zu wissen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten, müssen Sie zwei Faktoren berücksichtigen: die von Ihnen gewählte Versandzeit (abhängig vom Transportunternehmen) und die Herstellungszeit (abhängig von den Produkten, aus denen Ihre Bestellung besteht).

Sobald die Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnt, erhalten Sie eine E-Mail von [email protected], in der das ungefähre Versanddatum Ihrer Bestellung angegeben ist (Ergebnis der Herstellungszeit). Zu diesem Datum müssen Sie nur noch die Versandzeit hinzurechnen.

Um mehr über Versand- und Herstellungszeiten zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere 'VERSAND'-Bedingungen.

6. WENN ICH HILFE BRAUCHE, WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie unser Kontaktformular unten auf der Seite oder auf folgende Weise ausfüllen:

WhatsApp: +34 683 155 863

Telefon: +34 856 398 112

Telegramm: @magomhrc

E-Mail: [email protected]

7. WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?

Wenn Sie Ihre Adresse hinzufügen, werden die Versandkosten berechnet. Diese Kosten hängen vom Gewicht des Pakets und des Spediteurs ab. Sie können die Versandkosten vor der Zahlung überprüfen, indem Sie vor der Zahlung das Kästchen durchgehen.

Ab einem Bestellwert von 1300€ ist der Versand kostenlos.

8. WIE MACHE ICH DIE ZAHLUNG?

Sie können die Zahlung per Paypal, Banküberweisung oder Kredit-/Debitkarte vornehmen. Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt „ZAHLUNGSART“ in unseren „ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“.

9. KANN ICH IN RATEN ZAHLEN?

Wir akzeptieren keine Raten- oder Ratenzahlung. Alle Bestellungen werden bearbeitet, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist.

10. WIE LANGE GILT DIE GARANTIE FÜR MEINEN ARTIKEL?

Für Artikel, die nicht von MAGOM HRC hergestellt wurden: Für jeden Artikel gilt eine vom Hersteller festgelegte Garantie. Wenn Sie die Garantie eines bestimmten Artikels wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Von MAGOM HRC hergestellte Artikel: Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und gemäß den Anweisungen von MAGOM HRC beträgt die Garantiedauer ein Jahr. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „GARANTIE“ in unseren „ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“.

11. KANN ICH MEINE ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Die Bedingungen sind die folgenden:

- Der Artikel darf nicht manipuliert oder verwendet werden und muss in seiner Originalverpackung aufbewahrt werden.

- MAGOM HRC bietet keine Erstattung der Versandkosten (beide Hin- und Rückfahrt) an.

Sie können die Rücksendung an folgende Adresse vornehmen:

MAGOM HIDRÁULICA RC, S.L.

C / Pilar Aranda Latorre 17

11405 Jerez de la Frontera

Spanien

Weitere Informationen zur Rückgabe von Artikeln finden Sie im Abschnitt „RÜCKGABE-, RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN“ unserer „ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“.

12. ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WIE ERHALTE ICH WIEDER ZUGANG ZU MEINEM KONTO?

Wenn Sie versuchen, unter „Mein Konto“ -> „Anmelden“ auf Ihr Konto zuzugreifen, und Sie eine rote Meldung mit der Aufschrift „Authentifizierung fehlgeschlagen“ erhalten:

- Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt sind.

- Wenn Sie ein Konto haben und Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Füllen Sie das Formular mit der E-Mail-Adresse aus, die Ihrem Konto zugeordnet ist, und klicken Sie auf „LINK ZURÜCKSETZEN SENDEN“. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit einem Link, auf den Sie zugreifen können, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

13. ICH KANN MEINEN ARTIKEL NICHT PERSONALISIEREN, WAS TUN ICH?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall und wir helfen Ihnen bei der Bestellung.

Um zu verhindern, dass dies erneut passiert, helfen Sie uns bitte, indem Sie einen Screenshot oder ein Video von dem anhängen, was mit Ihnen passiert.

14. MUSS ICH MEHRWERTSTEUER ZAHLEN?

Alle Preise inklusive 21% Mehrwertsteuer.

Kunden außerhalb der Europäischen Gemeinschaft und der Kanarischen Inseln sind von der Mehrwertsteuer befreit.

Die Mehrwertsteuer wird automatisch nicht mehr angezeigt, wenn Sie Ihre Adresse eingeben.

Kunden außerhalb der Europäischen Gemeinschaft müssen Steuern und Zölle in ihren jeweiligen Ländern zahlen.

15. SONDERARBEITEN

Wenn Sie unsere Dienstleistungen für einen speziellen Auftrag anfordern, wie z. B. das Design und die Herstellung eines Stücks, wird dies wie folgt bearbeitet:

  1. Erstellen Sie eine Bestellung mit folgendem Produkt: Sonderarbeiten - Anzahlung. Mit dieser Zahlung fahren wir mit der Durchführung des ersten Entwurfs und des Budgets fort.
  2.   Wir senden dem Kunden den ersten Entwurf und das Budget der Arbeit zur Genehmigung. Wenn es nicht akzeptiert wird, endet der Prozess hier. Wenn akzeptiert, wird das endgültige Design und die Bestätigung mit dem Kunden fortgesetzt.
  3. Die Sonderarbeiten werden nach Zahlungseingang durchgeführt.

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